Gelbrich, Prof. Dr. Katja: Forschungsprojekte

2021

• A meta-analysis on the effect of digital assistants on customers
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2021 - , laufend
  Finanzierung: Sonstiges

2017

• Trust recovery after double deviations
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2017 - , laufend
  Finanzierung: Sonstiges

2016

• Perceptional Biases
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja ; Koschate-Fischer, Prof. Dr. Nicole
  Laufzeit: November 2016 - , laufend
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
• Produktrückrufe in der Automobilbranche
  Projektleitung: Gäthke, Dr. Jana
  Laufzeit: 2016 - , laufend
  Finanzierung: Sonstiges
• Augmented Reality in Smart Services
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2016 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Sonstiges
• Der Reification Bias in der Marketing-Kommunikation: Einflussfaktoren und Auswirkungen
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2016 - 2020, abgeschlossen
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel

2014

• Belohnungen im Retourmanagement
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2014 - 2017, abgeschlossen
  Finanzierung: Sonstiges

2012

• Das optimale Ratio von sofortiger vs. künftiger Kompensation für einen Fehler: Auswirkungen auf den Gewinn
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja ; Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2012 - 2015, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Price Endings and Cultural Superstitions
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2012 - 2016, abgeschlossen
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
• Wiedergutmachungsformen und Fehlertypen bei einer Beschwerdebehandlung
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja ; Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2012 - 2015, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2011

• Kultur und Korruption – (In-)Diskrepanz von kulturellen GLOBE Werten und Praktiken als Schlüsselfaktor für korruptes Verhalten
  Projektleitung: Gäthke, Daniel
  Laufzeit: 2011 - 2013, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Kulturelle Diskrepanz und Korruption: Die Rolle von (In-)Konsistenz von Werten und Praktiken
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2011 - 2013, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2010

• Die optimale Kompensationshöhe nach einer Beschwerde
  Projektleitung: Gäthke, Dr. Jana
  Laufzeit: 2010 - 2013, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Wie viel Kompensation sollte ein Unternehmen bei einem aufgetretenen Fehler anbieten? Eine Überprüfung des nicht-linearen Effekts von Kompensation auf Zufriedenheit
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2010 - 2015, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2009

• Akzeptanz öffentlicher Self-Service-Technologien: Moderierende Effekte von Crowding und Zeitdruck
  Projektleitung: Sattler, Britta
  Laufzeit: 2009 - 2014, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Altersabhängige Beschwerdewahrnehmung
  Projektleitung: Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2009 - 2013, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Anthropomorphism and allegory in advertising across cultures: Effects on memory and persuasion
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2009 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Die Effektivität von Humor in der Werbung im interkulturellen Vergleich
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Stefan
  Laufzeit: 2009 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Meta-analytische Betrachtung zur Effektstärke der Kompensation im Beschwerdefall
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2009 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Werbewirkung absurder Werbung im interkulturellen Vergleich
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2009 - 2012, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2008

• Ärger, Frustration und Hilflosigkeit nach einem Servicefehler
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Anxiety, Crowding, and Time Pressure in Public SST Usage
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Konsequenzen von Advantaged Price Inequality
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Meta-analytische Betrachtung der Unternehmensreaktionen und Kundenreaktionen nach einer Beschwerde
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• REMARK – Retraining Courses in Intercultural Marketing
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - 2010, abgeschlossen
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
• Wie nehmen Kunden die Servicequalität bei der Nutzung von Self-Service-Technologien war?
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2007

• Literaturreview Unternehmensreaktionen und Kundenreaktionen nach einer Beschwerde
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2007 - 2007, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Werbung im interkulturellen Vergleich
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2007 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)