Roschk, Prof. Dr. Holger: Forschungsprojekte

2012

• Das optimale Ratio von sofortiger vs. künftiger Kompensation für einen Fehler: Auswirkungen auf den Gewinn
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja ; Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2012 - 2015, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Price Endings and Cultural Superstitions
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2012 - 2016, abgeschlossen
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
• Wiedergutmachungsformen und Fehlertypen bei einer Beschwerdebehandlung
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja ; Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2012 - 2015, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2010

• Erfolgsfaktoren von Kinofilmen
  Projektleitung: Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2010 - 2012, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Facetten einer Entschuldigung bei einem Unternehmensfehler
  Projektleitung: Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2010 - 2012, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Wie viel Kompensation sollte ein Unternehmen bei einem aufgetretenen Fehler anbieten? Eine Überprüfung des nicht-linearen Effekts von Kompensation auf Zufriedenheit
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2010 - 2015, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2009

• Altersabhängige Beschwerdewahrnehmung
  Projektleitung: Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2009 - 2013, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Meta-analytische Betrachtung zur Effektstärke der Kompensation im Beschwerdefall
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2009 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2008

• Meta-analytische Betrachtung der Unternehmensreaktionen und Kundenreaktionen nach einer Beschwerde
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Situationsbedingte Einflussfaktoren bei der Beschwerdebehandlung
  Projektleitung: Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Wie nehmen Kunden die Servicequalität bei der Nutzung von Self-Service-Technologien war?
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2008 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2007

• Einflussfaktoren auf die Wahrscheinlichkeit einer Beschwerdeäußerung
  Projektleitung: Roschk, Dr. Holger
  Laufzeit: 2007 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Literaturreview Unternehmensreaktionen und Kundenreaktionen nach einer Beschwerde
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2007 - 2007, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Werbung im interkulturellen Vergleich
  Projektleitung: Gelbrich, Prof. Dr. Katja
  Laufzeit: 2007 - , abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)