Projektbeschreibung
Meta-analytische Analyse, ob die Effektstärke einer finanziellen Kompensation für einen Fehler (z.B. Rabatt) bei einer Überkompensation (> 100% des Fehlerausmaßes) geringer als bei einer normalen Kompensation (≤ 100% des Fehlerausmaßes)ist.
Publiziert als:
Gelbrich, K.; Roschk, H. (2011): "Do Complainants Appreciate Overcompensation? A Meta-Analysis on the Effect of Simple Compensation vs. Overcompensation on Post-complaint Satisfaction", in Marketing Letters, 22 (1): 31-47.
Angaben zum Forschungsprojekt
| Beginn des Projekts: | 2009 |
|---|---|
| Projektstatus: | abgeschlossen |
| Projektleitung: | Gelbrich, Prof. Dr. Katja |
| Beteiligte Personen: | Roschk, Dr. Holger |
| Lehrstuhl/Institution: |
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| Finanzierung des Projekts: | Aus Lehrstuhletat (intern) |
| Projekttyp: | Grundlagenforschung |
| Projekt-ID: | 1773 |
Publikationen
Liste der Veröffentlichungen auf dem Publikationserver KU.edoc der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt-
Gelbrich, Katja ; Roschk, Holger
:
Do Complainants Appreciate Overcompensation? : a Meta-Analysis on the Effect of Simple Compensation vs. Overcompensation on Post-complaint Satisfaction.
In: Marketing Letters. 22 (2011) 1. - S. 31-47.
ISSN 0923-0645 ; 1573-059x
(Peer-Review-Journal)
Eingestellt am: 28. Sep 2012 08:52
Letzte Änderung: 20. Jul 2023 03:35
URL zu dieser Anzeige: https://fordoc.ku.de/id/eprint/1773/
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