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Stauss, Prof. Dr. Bernd: Forschungsprojekte
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Fehler und Fehlerkultur im Krankenhaus – Eine theoretisch-konzeptionelle Betrachtung
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2007 - 2011, abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Business Transformation Outsourcing im Bereich des Customer Relationship Management
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: August 2006 - Juli 2009, abgeschlossen
Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2006 - 2010, abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Wertschöpfung durch Business Transformation Outsourcing im Customer Care
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2006 - 2010, abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Wertschöpfung durch strategische Outsourcingpartnerschaften im Custome Care -Servbiz
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2006 - 2009, abgeschlossen
Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
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Standardisierung des Internationalen Beschwerdemanagements
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2005 - 2009, abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2004 - 2008, abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: 2003 - 2007, abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Beschwerdemanagement
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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Dienstleistungsmarketing
Projektleitung:
Stauss, Prof. Dr. Bernd
Laufzeit: abgeschlossen
Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
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